Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En NAVIA nos comprometemos con tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolverla en las siguientes condiciones:

Plazo de devolución Tienes 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones del producto

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que proteja el producto.
• No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a [tu email de contacto]indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Reembolsos El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en [tu email] y nos haremos cargo del envío de devolución sin coste para ti.